La presente política de privacidad explica cómo Neilasuebuniele trata los datos personales de las personas usuarias que acceden a su sitio web, especialmente en relación con consultas sobre organización de deudas y planificación de pagos en España. Se detallan los tipos de datos recopilados, las finalidades del tratamiento, la base jurídica aplicable, los plazos de conservación y los derechos que asisten a la persona usuaria.

Datos personales que se recopilan

Al utilizar este sitio web, la Empresa puede recopilar determinados datos personales necesarios para gestionar consultas, solicitudes de información o suscripciones a comunicaciones, así como datos derivados del uso de la página mediante cookies y tecnologías similares.

• Nombre y apellidos, cuando la persona usuaria los facilita voluntariamente al completar formularios de contacto o de suscripción, con el fin de poder dirigirle una respuesta personalizada y gestionar adecuadamente su solicitud.
• Dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono, utilizados para responder a consultas, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado o gestionar recordatorios vinculados a la organización de pagos, siempre dentro del marco descrito en esta política.
• Información incluida en los mensajes enviados mediante formularios o canales habilitados, que puede contener datos sobre situación financiera personal, deudas o preferencias. La Empresa recomienda no aportar datos excesivos o innecesarios y tratará esta información únicamente para atender la consulta planteada.
• Datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, como direcciones IP abreviadas, identificadores de dispositivo o estadísticas de uso. Estos datos se utilizan de forma agregada y anónima siempre que sea posible, con fines de análisis y mejora del sitio.

Cómo se utilizan los datos recopilados

Los datos personales recopilados a través de formularios, cookies u otros medios se utilizan únicamente con las finalidades indicadas en esta política y, en su caso, en cada formulario concreto. La Empresa evita tratamientos incompatibles con dichos fines y limita el acceso interno a quienes necesitan los datos para realizar sus funciones.

• Gestionar y responder a las consultas recibidas a través de formularios o canales de contacto, incluyendo solicitudes de información sobre métodos de organización de deudas, aclaraciones sobre contenidos publicados y dudas generales sobre el funcionamiento del sitio.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado, como recordatorios sobre revisión de planes de pago, avisos de cambios relevantes en la metodología o actualizaciones de contenidos, siempre que exista una base jurídica adecuada y respetando las preferencias de la persona usuaria.
• Realizar análisis estadísticos agregados sobre el uso del sitio, como número aproximado de visitas, secciones más consultadas o tipos de dispositivo utilizados, con el fin de mejorar la estructura, seguridad y accesibilidad de los contenidos ofrecidos.
• Cumplir obligaciones legales en materia de protección de datos, consumo, seguridad de la información y otras normas aplicables, así como atender posibles solicitudes de ejercicio de derechos por parte de las personas usuarias.

Base jurídica del tratamiento

La Empresa trata los datos personales de acuerdo con la normativa europea y española de protección de datos, en particular cuando resulta aplicable el Reglamento (UE) 2016/679 y la legislación nacional de desarrollo. Cada tratamiento se apoya en una base jurídica concreta, que se indica de forma resumida a continuación.

Las principales bases jurídicas utilizadas son: el consentimiento de la persona usuaria, cuando rellena voluntariamente formularios o acepta determinadas cookies; la ejecución de medidas precontractuales, cuando la persona solicita información previa a un posible servicio; y el interés legítimo de la Empresa en mejorar el funcionamiento del sitio mediante análisis estadístico, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona usuaria.

Con quién se comparten los datos

Con carácter general, la Empresa no vende ni alquila datos personales a terceros. Únicamente se comparten datos cuando es necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales o utilizar proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y siguiendo instrucciones documentadas.

• Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento que permiten el funcionamiento del sitio web, el envío de comunicaciones electrónicas o el almacenamiento seguro de la información. Estos proveedores solo acceden a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Administraciones públicas, autoridades competentes y cuerpos de seguridad, cuando la Empresa esté legalmente obligada a facilitar información, por ejemplo en caso de requerimientos formales o investigaciones en materia de consumo, seguridad o protección de datos.
• Profesionales externos que presten servicios de asesoramiento técnico, jurídico, contable o de cumplimiento normativo, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y, cuando proceda, en calidad de encargados del tratamiento, limitando el acceso a los datos estrictamente necesarios para su función.

Seguridad de los datos

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre otras, se emplean controles de acceso limitados, contraseñas robustas y, cuando resulta adecuado, cifrado en las comunicaciones. No obstante, ninguna transmisión de datos por internet es totalmente segura, por lo que no puede garantizarse una protección absoluta en todas las circunstancias.

Derechos de la persona usuaria sobre sus datos

La normativa de protección de datos reconoce a la persona usuaria diversos derechos en relación con el tratamiento de su información personal. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, y se tramitará dentro de los plazos establecidos por la ley, previa verificación razonable de la identidad cuando resulte necesario.

• Derecho de acceso, que permite a la persona usuaria conocer si la Empresa trata o no sus datos personales y, en tal caso, obtener información sobre su origen, categorías, fines y destinatarios, así como una copia de los datos objeto de tratamiento, dentro de los límites establecidos por la normativa.
• Derecho de rectificación, mediante el cual puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que obren en poder de la Empresa, aportando, cuando sea necesario, documentación que acredite la nueva información facilitada.
• Derecho de supresión y, en su caso, de limitación del tratamiento, que permite solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando se haya retirado el consentimiento, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
• Derecho de oposición y de retirada del consentimiento, que faculta a la persona usuaria para oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos y para revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos sobre los tratamientos ya realizados de forma lícita.

Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para asegurar su funcionamiento básico, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística agregada sobre el uso de los contenidos. Para más detalle sobre los tipos de cookies utilizados, sus finalidades y las opciones de configuración disponibles, puede consultarse la política específica de cookies del sitio.

Política de cookies Política de cookies

Contacto de privacidad

Para cuestiones relacionadas con esta política de privacidad, con el tratamiento de datos personales o con el ejercicio de derechos en materia de protección de datos, la persona usuaria puede dirigirse a la Empresa a través de los canales de contacto habituales indicados en el sitio web, especificando claramente el motivo de su solicitud.

Cambios en la política de privacidad

La Empresa puede modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la nueva política en la medida en que la normativa lo permita.